Politique de Remboursement
Nos engagements transparents pour votre tranquillité d'esprit dans votre parcours de formation
Nos Principes Généraux
Chez jorenatiqla, nous comprenons que votre investissement dans la formation financière représente une décision importante. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos programmes éducatifs.
Cette politique s'applique à tous nos programmes de planification financière stratégique proposés à partir de septembre 2025. Les conditions peuvent varier selon le type de formation et votre situation personnelle.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
- Demande formulée dans les délais impartis selon votre programme
- Participation inférieure à 25% du contenu total du programme
- Justificatif de paiement original et complet
- Formulaire de demande de remboursement dûment complété
- Respect des conditions spécifiques liées au type de formation
Délais de Remboursement Selon Votre Situation
Période Initiale
14 jours après votre inscription : remboursement intégral possible sous réserve de non-accès au contenu pédagogique
Période Intermédiaire
15 à 30 jours : remboursement partiel de 70% si participation minimale au programme démontrable
Au-delà de 30 Jours
Remboursement généralement non applicable sauf circonstances exceptionnelles documentées
Processus de Demande en 4 Étapes
Prenez Contact Avec Nous
Envoyez un email à info@jorenatiqla.com avec votre numéro d'inscription et une brève explication de votre demande. Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrables.
Recevez Votre Formulaire Personnalisé
Nous vous enverrons un formulaire adapté à votre situation spécifique avec les documents justificatifs nécessaires. Chaque demande fait l'objet d'une attention particulière.
Examen de Votre Dossier
Notre équipe pédagogique examine votre demande sous 5 à 7 jours ouvrables. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.
Réception de Votre Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est traité selon votre méthode de paiement initiale. Les délais varient entre 5 et 15 jours ouvrables selon l'établissement bancaire.
Méthodes et Délais de Traitement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Informations Requises |
|---|---|---|
| Carte Bancaire | 5 à 10 jours ouvrables | Confirmation du dernier relevé bancaire |
| Virement Bancaire | 7 à 12 jours ouvrables | RIB complet et vérifiable |
| PayPal | 3 à 7 jours ouvrables | Adresse email associée au compte |
| Prélèvement SEPA | 10 à 15 jours ouvrables | Mandat SEPA original signé |
Important à noter : Les frais administratifs de 50€ pour le traitement du dossier restent non remboursables. Les supports pédagogiques téléchargés ou imprimés ne peuvent pas être retournés et réduisent le montant éligible au remboursement.
Situations Particulières
Certaines circonstances peuvent justifier une approche différente de notre politique standard. Nous examinons avec attention les cas suivants :
- Problèmes de santé graves empêchant la poursuite du programme (justificatif médical requis)
- Changements professionnels majeurs nécessitant une relocalisation urgente
- Difficultés techniques persistantes non résolues malgré notre support
- Situations familiales exceptionnelles documentées
- Erreur administrative de notre part dans le traitement de votre dossier
Chaque situation est évaluée individuellement par notre comité pédagogique. Nous nous réservons le droit d'adapter notre politique selon les circonstances présentées.
Exclusions de Notre Politique
- Programmes déjà complétés à plus de 75% au moment de la demande
- Formations en promotion ou achetées avec un code de réduction supérieur à 30%
- Accès aux webinaires en direct déjà suivis
- Sessions de coaching individuel déjà effectuées
- Certifications obtenues même partiellement
Vos Droits en Tant qu'Apprenant
Au-delà de notre politique interne, vous bénéficiez des protections légales françaises concernant la formation professionnelle. Vous disposez notamment du droit de rétractation de 14 jours pour toute formation à distance, conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous estimez qu'une décision concernant votre remboursement n'est pas satisfaisante, vous pouvez solliciter un réexamen de votre dossier en contactant notre responsable pédagogique. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrables.
Une Question Sur Votre Remboursement ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans vos démarches